Close
sztukapracy.pl
Data ostatniej aktualizacji: 12 09 2025 r.
Dziękujemy za zakupy na stronie sztukapracy.pl. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji naszych produktów i usług.
Masz prawo odstąpić od umowy zakupu książki papierowej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
produkt nie może nosić śladów użytkowania (np. zagięć, notatek, zabrudzeń),
książka musi zostać odesłana w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu e-booków i audiobooków, jeżeli:
rozpoczęto pobieranie lub dostęp do pliku przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Dla kursów i szkoleń online:
Jeśli dostęp nie został jeszcze przyznany (czyli nie rozpoczęto korzystania z materiałów), masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu.
Jeśli dostęp został już uruchomiony – podobnie jak w przypadku e-booków – prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu świadczenia usług za Twoją zgodą.
Jeśli kurs obejmuje wydarzenie na żywo (np. webinar lub warsztat z konkretną datą), obowiązują odrębne zasady – możesz anulować udział najpóźniej na 72 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia, chyba że regulamin szkolenia stanowi inaczej.
Jeśli produkt fizyczny (np. książka) dotarł uszkodzony, niezgodny z opisem lub niekompletny, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@sztukapracy.pl
W wiadomości prosimy o podanie:
numeru zamówienia,
opisu problemu,
zdjęć (jeśli dotyczy).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych.
